Prospea - kontrola a optimalizace distribuce letáků

S blížícím se koncem roku přichází i čas vánočních svátků a s nimi i příležitost k poděkování všem našim zákazníkům za jejich důvěru i přízeň. Jsme velmi rádi, že vám naše služby pomáhají, těší nás vaše spokojenost a zájem. Oslavme spolu s Vánocemi i dosažené úspěchy a věřme, že s našimi novými službami budeme v trendu zlepšování efektivity investic do reklamních letáků pokračovat i v příštím roce. Hodně zdraví a všeho nejlepšího vám přeje vaše Prospea.

Některé kontrolní agentury rozesílají ve snaze zviditelnění a prosazení zájmů pečlivě vybraným klientům fotografie dokumentující chyby v roznosu. Přestože se leckdy jedná o účelovou fotografii uměle vytvořenou samotným odesilatelem, jsou rozesílány i fotografie nedostatků pramenících z liknavosti samotných distributorů. Přestože to zadavatele nepotěší, dělá se zde z komára velbloud. Podobných problémů lze vidět každý týden mnoho a týkají se letáků všech značek. Pokud si však již zmíněný odesílatel do hledáčku vybírá pouze některé tituly, zatímco nedostatky u jiných záměrně přehlíží, je na celé věci něco špatně a hodně to smrdí…

S rostoucím počtem stálých klientů a objemem zakázek, zvyšujícím se počtem kontrolorů i jiných spolupracovníků v ČR i na Slovensku, vzrostla i potřeba posílení interní struktury. Rádi jsme proto využili šance na získání kvalifikované posily perfektně znalé problematiky neadresné distribuce a přijali slečnu Alenu Jiříkovou, která přes 4 roky působila ve společnosti TNT Post. Víme, že tuto posilu brzy ocení při zavádění nových služeb i naši klienti.

„Chceme být ceněni těmi, kdo si cení značek“, řekl kdysi David Ogilvy. V tomto směru jeho přání plníme do puntíku, neboť si velmi ceníme spolupráce s touto reklamní agenturou, pro kterou kontrolujeme neadresnou distribuci letáků společnosti RWE. Samozřejmě, že tento leták je těžší kontrolovat pro jeho rozměr, periodicitu vydávání, obsah, aj., ale pro nás to není problém. Po více jak 16.000 kontrolách víme bez problémů, jak na to. Máme dostatek kontrolorů, zkušeností i energie…

Po delší úvaze jsme se rozhodli skrýt na našich stránkách seznam našich klientů a reference zasíláme pouze na vyžádání. Proč? Naše značka je již známá, nepotřebujeme nikoho přesvědčovat o tom, že svou práci umíme a zvládáme. Mnozí se o tom již přesvědčili, další přicházejí, ostatní vědí, kde nás v případě zájmu najít. Důvodem je skutečnost, že je lepší, neříkat, kdo a co je kontrolováno. Kdo je v džungli potichu, mnohem lépe džungli pozná, zvěř se chová přirozeně. A o to tu přece jde...

Nikdy jsem nechtěl být VIP, tedy osoba, které se dostává nějakého privilegia. Přesto jsem, stejně jako mnozí zástupci významných zadavatelů. Dostává se mi totiž zvláštní pozornosti ze strany distribučních agentur. Jeden distributor pravidelně přichází z velké dálky, jiný přijíždí autem. Náš vchod je každý týden vzorně zanesen. Škoda, že jen ten náš. Domy v okolí toto štěstí nemají. Žádný zástupce zadavatele či kontrolní agentury s možností nahlášení nedostatků v distribuci tam totiž nebydlí.

Pro pomoc při zpracování dat a plnou automatizaci procesů spjatých se všemi našimi službami spouštíme systém SOSNAL. Aplikace napsaná na míru pro naše potřeby v prostředí webového frameworku DJANGO v jazyku PYTHON je vítaným pomocníkem umožňujícím dále zvyšovat naši produktivitu a kvalitu poskytovaných služeb i dat. Pomyslné další páry rukou ocení všichni. My i klienti.

Při pročítání prezentací některých distribučních a kontrolních agentur, lze poznat, že i přes úspěšně dokončené základní vzdělání, jsou u některých expertů v branži citelné mezery v aritmetice. Jak jinak by se mohlo stát, že se kvalita 45% prezentuje jako 95%, nebo že tři kontroloři zvládnou pokrýt celou ČR a provést 210 kontrol týdně? Počty jsou přeci tak jednoduché. Kdo však není schopen spočítat, že jedna a jedna jsou dvě, s tím to nutně půjde od desíti k pěti a nezachrání to ani půjčených 200 000.

Orla Bělohlavého si dávají do znaku většinou společnosti a jedinci, kteří se chtějí etablovat do pozice ostražitých, neohrožených, hrdých strážců, kteří neznají bázně ani hany. Snad i proto je ve světě podobných „hrdinů“ bez špetky fantazie a nápaditosti spousta. Někdo si srovnání s orlem zaslouží, někde se očividně stala chyba. Pokud si tento hrdý symbol osvojí pro svou firmu jedinec, s velmi diskutabilní minulostí, nulovými morálními hodnotami, jedinec omezující obchodní prezentaci na nenávistnou rétoriku v duchu „CARTHAGO DELENDA EST“ , neměl by být ve znaku orel, ale tlustá nenažraná straka s vadou zraku. Taková totiž ve své hamižnosti umí akorát krákorat, ale nevidí si ani na špičku svého zobáku.

Katalog Ikea patří mezi největší reklamní materiály šířené formou neadresné distribuce. Jeho výroba a distribuce je mimořádně náročná. Snad i proto pro tuto společnost není prioritní cena, ale především kvalita služeb. Je pro nás velkým potěšením, že Ikea, stejně jako další naši klienti, neslyší na nabídky konkurence, která se předhání v podbízení cenou, ale sází na několik let úspěšné spolupráce, a již čtvrtým rokem využila pro kontrolu distribuce svého katalogu společnost Prospea.

Oslavili jsme 4. narozeniny. Jsme opět o rok starší, silnější, s větším množstvím spokojených klientů, ale především o rok moudřejší. Víme, že nemá smysl reagovat na stále stejné pomluvy, které permanentně šíří zástupci jedné z distribučních agentur ve snaze zabránit odhalení skutečného stavu kvality jejich služeb, ale je lepší soustředit se na práci. Zadavatelé sami poznají, kde je pravda. Ti chytřejší už vědí, že lepší než věřit slovům Sarumana, Grímy Červivce a Ledové královny, je ověření doručení jejich letáků.

Velmi podrobné statistiky návštěvnosti našeho webu ukazují nejen na opakované přístupy osob patřící k distribučním agenturám či ke konkurenci, ale i na stále se zvyšující se zájem zadavatelů. Tento zájem s sebou nevyhnutelně přináší rostoucí počet přístupů z míst mimo ČR. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli spustit anglickou mutaci našeho webu. Možnost k přepínání najdete v záhlaví našich stránek.

V souvislosti se změnou strategie reagující na zvýšenou poptávku ze strany zadavatelů a v reakci na situaci na trhu, přestáváme od 1.6.2011 poskytovat interní audit kvality distribuce pro distribuční agentury. Z našeho portfolia stálých klientů tak mizí společnosti: Kolos, Mediaservis, Česká distribuční, Onyx distribution a Rozlet servis. Nadále se chceme etablovat pouze do role agentury poskytující služby pouze zadavatelům.

Dalším, kdo se na nás na základě kladných referencí od stávajících klientů obrátil a začal využívat našich služeb, je další známá síť prodejen sportovních potřeb a oblečení – společnost Hervis. I ona nechce zůstat v pozici těch zadavatelů, kteří budou i nadále bez důkazů slepě věřit slibům a předkládaným číslům, a pouze platit za něco, co třeba zdaleka nemusí být tak růžové, jak se tvrdí.

Zdá se, že všechny výkřiky proti kontrolám distribuce formou terénních měření znějící z některých distribučních agentur a jimi najatých „odborníků“ znajících distribuci leda od stolu, vzbuzují opačný efekt. Samovolně totiž přicházejí další řetězce, které cítí, že je tato služba potřebná. Důkazem toho je pravidelná kontrolní činnost pro největší řetězec sportovních potřeb – společnost Sportisimo.

Jsou věci, které nemají smysl. Don Quijote a jeho boj, Sisyfos a jeho práce, vyvracení pomluv šířených formou článků, které jsou otištěny pouze proto, že je celá strana zaplacena jako inzerát (viz. MaM z 18.4.). Platící napíše cokoliv, podepsat se nemusí. Pěkné, ne? Paranoik nepřijde na to, že místo napadání z podjatosti by měl pracovat na naplnění slibů zadavatelům. Bude jen přemýšlet, jak se bránit kontrolám, při kterých ze skříní občas vypadávají kostlivci vskutku monstrózních rozměrů. Po zaplaceném inzerátu, který se tváří jako seriózní článek, zbývají už jen billboardy. My si platit inzeráty nemusíme, za nás mluví naše práce a stále rostoucí portfolio stálých klientů, kteří zjistili, že je dobré trvale dohlížet na to, zda letáky, za které platí nemalé peníze, skutečně skončily ve schránkách.

Při zběsilé jízdě nebývá příliš času, přesto je dobré se ohlédnout a uvědomit si, kolik cesty je už za námi. K 5.3.2011 jsme provedli 12.277 klientských i interních kontrol neadresné distribuce, při kterých bylo získáno přes 850.000 relevantních odpovědí. Statisticky lze říci, že při těchto kontrolách bylo navštíveno více jak 2,5 milionu domácností, naši kontroloři najeli napříč celou Českou i Slovenskou republikou přes 750.000 km. Zatímco kontroloři kontrolovali, tazatelé a supervizoři provedli 527 zákaznických průzkumů, při kterých získali necelé 2 miliony dalších responsí. Na základě těchto informací, ale i dat z jiných zdrojů bylo zoptimalizováno 427 distribučních oblastí. Je toho hodně, a výčet zdaleka není u konce. Jen už na další bilancování není čas. Vlak nestaví, ale naopak zrychluje…

Mezi naše stálé klienty nepatří jen samotní zadavatelé neadresné distribuce, ale i reklamní agentury zajišťující pro své klienty tzv. full-service. Jednou z nich je i agentura Promotime, pro kterou zajišťujeme kontrolu letáků lékáren Dr.Max i jiných jejich klientů.

Mezi jednu z našich firemních a etických zásad patří uvádění našich klientů v referencích až po uplynutí zkušební doby tří měsíců a především s jejich souhlasem. Nechceme se řadit mezi společnosti, které do svých referencí uvedou okamžitě každou společnost, která je třeba jen pozve do výběrového řízení, nebo s nimi udělá krátkodobý test. My uvádíme klienty, pro které pracujeme již delší dobu, kteří jsou s našimi službami spokojeni, a kteří po požádání i umístění jejich loga do našich referencí s tímto souhlasí. Jedině tak máme jistotu, že se nechlubíme peřím, které nám ještě nenarostlo…

Novým klientem, který v ČR i SK pravidelně využívá našich služeb v podobě auditu kvality neadresné distribuce, se stala společnost Sconto nábytek. Po několika měsících testování jsme i pro tohoto klienta našli s ohledem na jeho marketingovou strategii, stavbu distribučních oblastí, aj. způsob metodiky kontrol, která je Scontu i meritu věci na míru. Každý klient má jiné potřeby, všechny naše služby těmto potřebám vycházejí plně vstříc.